Este documento ofrece una mirada a esta nueva modalidad de trabajo, tanto desde el punto de vista conceptual como desde el punto de vista empírico, a partir de un trabajo de campo con algunas de las principales empresas de plataformas de servicios de reparto. El documento está organizado en cinco partes principales. En las dos primeras se entregan algunos antecedentes y elementos de contexto para situar adecuadamente el fenómeno analizado. Luego se describe la metodología utilizada, y se presentan los resultados y hallazgos principales. Finalmente, se presentan las conclusiones a las que conduce esta investigación.