Jefa Canal de Atención Telefónica: María Rosa García Z.
Con dependencia directa del Jefe/a de Departamento de Atención de Usuarios, cuyas funciones son:
a) Gestionar el Canal de Atención Telefónica.
b) Ejercer el seguimiento, control y apoyo funcional para el cumplimiento de las instrucciones y estándares de atención telefónica definidos por el Departamento de Atención de Usuarios, proponiendo medidas de optimización del proceso.
c) Detectar necesidades y brechas de capacitación de los funcionarios del Canal de Atención Telefónica, formulando una propuesta para plan anual de formación de competencias institucional.
d) Realizar todas aquellas tareas que le sean asignadas por la Jefatura del Departamento de Atención de Usuarios.
Noticias