Jefe de Unidad Desarrollo de Contenidos: Raúl Muñoz A.

Con dependencia directa del Jefe/a de Departamento de Atención de Usuarios, cuyas funciones son:

a. Generar contenido informativo acorde a la actualización de la normativa laboral y el desarrollo de aplicaciones destinadas a la atención de personas usuarias.

b. Proponer actualizaciones al contenido del Centro de Consultas del sitio web institucional.

c. Formular y actualizar contenidos de manera permanente en el asistente virtual institucional.

d. Colaborar en la generación de propuestas de circulares y directrices de los canales de atención del Departamento, en concordancia con instrucciones vigentes y aquellas especificas proporcionadas por la jefatura.

e. Establecer coordinaciones con los Departamentos y Oficinas del nivel central del Servicio, con el objeto de definir contenidos y requerimientos referidos a temas normativos, aplicativos y trámites.

f. Coordinar con el portal web ChileAtiende en lo relativo a trámites y servicios de la Dirección del Trabajo.

g. Detectar necesidades y brechas de capacitación de los funcionarios y funcionarias de la Unidad, formulando una propuesta para el plan anual de formación de competencias institucional.

h. Administrar técnicamente los contratos de servicios asociados al funcionamiento del canal de atención, generando evaluación de desempeño de proveedores, registros de incidencias, solicitud de requerimientos, controles de ejecución de servicios, entre otros

i. Realizar instancias de capacitación en materias propias del departamento a funcionarios, funcionarias y personas externas, en concordancia con las necesidades levantadas por las Unidades y los lineamientos definidos por la jefatura de departamento.

j. Realizar todas aquellas tareas que le sean asignadas por la Jefatura del Departamento de Atención de Usuarios.